Dúvidas frequentes

A Nomii é uma marca de acessórios para cães criada por quem é obcecado por detalhes. Cada coleira, guia e peitoral é pensado para unir design, conforto e segurança — sempre com a personalização no centro de tudo.

Três pontos principais: materiais selecionados, acabamento cuidadoso e personalização inclusa. Todos os produtos já acompanham tag com o nome do seu pet e tutor, sem custo extra, e são desenvolvidos para ter visual marcante sem abrir mão da funcionalidade no dia a dia.

Nossos acessórios passam por processos artesanais de acabamento e controle de qualidade. Isso garante encaixes bem feitos, costuras alinhadas e um padrão de detalhe que você percebe na mão.

Usamos matérias-primas escolhidas a dedo: 100% algodão trançado, nylon resistente, couro tecnológico selecionado e metais de alta qualidade. A combinação muda de acordo com a linha, mas a regra é a mesma: conforto para o pet e durabilidade para você.

Sim. Todos os produtos da Nomii já incluem pingente personalizado com o nome do seu cachorro.
A inclusão de telefone ou outro dado extra é opcional e sem custo adicional.

Sim. Os modelos são pensados para uso contínuo, com materiais confortáveis em contato com o pelo e pontos de fixação firmes. Ainda assim, recomendamos sempre conferir o ajuste antes de cada passeio.

Temos tamanhos que atendem desde cães de porte pequeno até grande. Na página de cada produto você encontra as medidas e as indicações de porte para ajudar na escolha.

Use uma fita métrica para medir a circunferência do pescoço (coleira) ou do peito logo atrás das patas (peitoral). Depois, compare com a nossa tabela de medidas e peso na página do produto e escolha o tamanho que deixe uma folga de aproximadamente dois dedos entre o acessório e o corpo do pet.

Envolva a fita métrica ao redor do pescoço ou peito do cão, sem apertar. Meça em centímetros, anote o valor e confira na nossa tabela. Se a medida ficar entre dois tamanhos, recomendamos escolher o maior.

Se o produto estiver sem sinais de uso, você pode solicitar a troca de tamanho dentro do prazo informado na nossa política de trocas e devoluções. Produtos personalizados seguem regras específicas, explicadas na mesma política.

Sim, os produtos são desenvolvidos justamente para isso. Só pedimos que você sempre verifique se está bem ajustado e em bom estado antes de sair com o pet.

As guias são estruturadas com materiais resistentes, flexíveis e metais de alta qualidade. Mesmo assim, é importante escolher o conjunto (coleira/peitoral + guia) adequado ao porte e ao comportamento do seu cão.

Na hora de finalizar a compra, você informa o nome do pet para gravação do pingente (já incluída no valor do produto).
Se quiser incluir telefone ou outro dado extra do tutor, basta preencher esse campo adicional, sem custo extra.

O nome do pet está incluído na personalização padrão do pingente.
A inclusão de nome do tutor e telefone (ou email) é opcional e pode ser adicionada sem qualquer custo extra.

O pingente com o nome do pet já está incluído no valor do produto.
Se você quiser adicionar nome do tutor no verso ou outros dados extras, essa personalização complementar também pode ser feita sem custo.

A gravação da tag leva de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Esse prazo é somado ao prazo de entrega exibido no site no momento do checkout, de acordo com o seu CEP.

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado e postado em até 3 dias úteis. O prazo total de entrega depende do CEP e da transportadora.

Sim. Enviamos para todo o Brasil através de parceiros logísticos e Correios.

Sim, a entrega é gratuita em toda compra, indiferente da quantidade de peças.

Assim que o pedido é postado, você recebe por e-mail ou WhatsApp o código de rastreio e o link para acompanhar cada etapa da entrega.

Se o prazo estimado já passou, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido. Vamos verificar com a transportadora e te retornar com uma atualização.

Sim. Se o produto estiver em perfeito estado e sem sinais de uso, você pode solicitar a troca de tamanho dentro do prazo indicado na nossa política de trocas. Basta entrar em contato com nosso atendimento.

Você pode exercer o direito de arrependimento dentro do prazo previsto em lei, contando a partir da data de recebimento. Entre em contato com a gente para orientar o processo e detalhes de devolução e reembolso.

Como os itens são personalizados, trocas por arrependimento são avaliadas caso a caso. Em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização (por nossa responsabilidade), a troca é garantida.

Fale com nosso atendimento enviando fotos e o número do pedido. Vamos analisar e, constatado o defeito, providenciar troca ou solução adequada, sem custo para você.

Aceitamos cartão de crédito, Pix e outras formas de pagamento disponibilizadas no checkout. As opções atualizadas aparecem na etapa final da compra.

Sim. Nosso site utiliza conexão segura (SSL) e os pagamentos são processados por intermediadores confiáveis do mercado. Seus dados de cartão não ficam armazenados na Nomii.

Sim. Basta escolher a opção Pix no checkout. O sistema gera o código ou QR Code para pagamento e a confirmação acontece em poucos instantes.

Verifique os dados do cartão, limite disponível ou tente outra forma de pagamento. Persistindo o problema, fale com seu banco ou com nosso atendimento para orientarmos o próximo passo.

Recomendamos limpeza suave, com pano úmido e sabão neutro, sem produtos abrasivos ou alvejantes. Depois, deixe secar à sombra, em local ventilado.

Sujeira, água e umidade do dia a dia não costumam ser problema. Mas, para preservar os materiais e os metais, o ideal é evitar exposição prolongada à piscina, ao mar ou ao banho.

Você pode falar com a gente pelos canal contato, e-mail (contato@nomiipet.com), WhatsApp no 11  91516.7669 ou via mensagem direta nas redes sociais oficiais da Nomii.

Nosso atendimento funciona em horário comercial: de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h. Mensagens enviadas fora desse período serão respondidas no próximo dia útil.